悠揚(yáng)悅耳的鋼琴聲渺渺回蕩，讓行色匆匆的腳步，似乎都慢了下來。很難想象這悠揚(yáng)的琴聲，是從醫(yī)院中傳來。

今年20歲的鄭森友，是中山大學(xué)附屬第六醫(yī)院眾多醫(yī)務(wù)社工志愿者中的一員。在中山大學(xué)附屬第六醫(yī)院的門診大堂的“樂享空間”，每天都會(huì)有像鄭森友一樣的醫(yī)務(wù)社工志愿者來到這里，為醫(yī)院里的病人和家屬們演奏鋼琴，風(fēng)雨無阻。

中山大學(xué)附屬第六醫(yī)院的黨委書記李漢榮，同時(shí)也是中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)院社會(huì)工作暨志愿服務(wù)工作委員會(huì)副主任委員。在她看來，醫(yī)院不應(yīng)該是冷冰冰的生死場(chǎng)，而應(yīng)該是有暖意和愛的溫情地。“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，服務(wù)患者、服務(wù)臨床、服務(wù)同事”的文化理念，根植于每位中六人的內(nèi)心，也推動(dòng)著醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展。

服務(wù)患者、服務(wù)臨床、服務(wù)同事，讓醫(yī)院有“暖度”

在來到中山六院之前，李漢榮曾在大學(xué)校友會(huì)基金會(huì)工作，校友們的慈善義舉深深感染著她；來到醫(yī)院之后，在醫(yī)院原本醫(yī)務(wù)社工服務(wù)的基礎(chǔ)上，她深度參與到醫(yī)務(wù)社工管理工作中，力圖打造一個(gè)有“暖度”、有愛的研究型醫(yī)院。

“醫(yī)務(wù)社工志愿服務(wù)的目標(biāo)，就是搭建溝通醫(yī)生和患者之間的橋梁。”李漢榮談到，中山大學(xué)附屬第六醫(yī)院在全省率先啟動(dòng)醫(yī)務(wù)社工服務(wù)工作，2010年3月，在醫(yī)院內(nèi)部成立了華南地區(qū)最早的醫(yī)務(wù)志愿者服務(wù)部；2011年，聯(lián)合多家單位成立了廣東省醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)院社會(huì)工作暨志愿服務(wù)工作委員會(huì)，并擔(dān)任主委單位。除了“樂享空間”，中山六院還有非常多的醫(yī)務(wù)社工志愿服務(wù)項(xiàng)目，譬如針對(duì)炎癥性腸病患者的愛心公益組織“常在心”，擁有自己的“常在心”樂隊(duì)；“中六情·善醫(yī)行”社區(qū)健康促進(jìn)計(jì)劃，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、邊疆和對(duì)口幫扶地區(qū)，將“中六情”送到有需要的地方。

讓李漢榮印象深刻的鄭森友，2歲時(shí)被確診患有孤獨(dú)癥，6歲時(shí)開始學(xué)習(xí)鋼琴。憑借出色的音樂天分，2016年，森友登上了清華大學(xué)新清華學(xué)堂的舞臺(tái)，與國(guó)際鋼琴家郎朗同臺(tái)進(jìn)行演出。家人得知中山六院的“樂享空間”征集志愿者，第一時(shí)間為他報(bào)名。每周一次的鋼琴演出，也成為森友每周最期待的事情。

在李漢榮看來，醫(yī)務(wù)社工志愿服務(wù)不僅可以讓患者感受到溫暖，對(duì)于醫(yī)務(wù)社工志愿者本身也具有正向意義。

“森友的琴聲曾經(jīng)幫助一位直腸癌患者重拾信心，配合醫(yī)生治療。患者從他的琴聲中得到治愈，他也在彈琴和幫助別人的過程中獲得成長(zhǎng)和自信。還有一位強(qiáng)直性脊柱炎患者，原本對(duì)生活失去了信心，參加志愿活動(dòng)之后，把微信名改成了‘度人度己’，積極幫助其他患者答疑解惑……幫助是相互的。”李漢榮說。

此外，醫(yī)務(wù)社工實(shí)踐也與醫(yī)院特色緊密結(jié)合。作為一家專科特色鮮明的大型綜合性醫(yī)院，針對(duì)病床流轉(zhuǎn)率高、住院周期短的特點(diǎn)，醫(yī)院積極探索在患者快速康復(fù)多團(tuán)隊(duì)合作（ERAS-MDT）模式下的醫(yī)務(wù)社工服務(wù)，除了重點(diǎn)服務(wù)好院中的患者外，也對(duì)服務(wù)周期進(jìn)行了擴(kuò)展和延伸，開展院前、院中、院后的全人-全程-全周期的患者服務(wù)。醫(yī)務(wù)社工在臨床開展專業(yè)服務(wù)，每年探訪人數(shù)不少于2000人次，每年開展一百多個(gè)案服務(wù)。

創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，讓醫(yī)院有“高度”

“成為患者求醫(yī)的最終選擇，是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的根本目標(biāo)。”談及醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，李漢榮強(qiáng)調(diào)，對(duì)于患者來說，最重要的是通過高質(zhì)量的醫(yī)療水平，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。要將科技和人文相結(jié)合，以技術(shù)創(chuàng)新來提升服務(wù)水準(zhǔn)，用人文關(guān)懷來確保服務(wù)質(zhì)量。

李漢榮介紹，中山六院加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科體系建設(shè)，分層次進(jìn)行學(xué)科布局，胃腸肛門專科、生殖醫(yī)學(xué)等學(xué)科已形成全國(guó)影響力，成為廣東省的一張?zhí)厣t(yī)療名片。2021年度全國(guó)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核中，醫(yī)院首次進(jìn)入A+序列，躋身全國(guó)三級(jí)公立醫(yī)院前列。

中山六院胃腸肛門疾病診治中心以結(jié)直腸腫瘤及肛腸盆底疑難疾病為龍頭，帶動(dòng)普通外科、消化系統(tǒng)疾病學(xué)科群建設(shè)，著力攻克食管、胃、小腸、結(jié)直腸、肛門等消化道領(lǐng)域的重大、復(fù)雜和疑難病例，直腸癌保肛術(shù)、保護(hù)性功能居全國(guó)領(lǐng)先水平。五年來，消化腫瘤年診療量超2.5萬人次，有多項(xiàng)研究寫入國(guó)際指南；年結(jié)直腸癌手術(shù)例數(shù)位居全國(guó)第一，五年生存率高達(dá)78%，位居世界前列。

醫(yī)院生殖醫(yī)學(xué)中心365天不間斷開診，目前擁有華南地區(qū)最大的生育力保存庫(kù)，創(chuàng)新開展胚胎植入前遺傳學(xué)診斷項(xiàng)目（PGD/PGS）等新技術(shù)，年取卵周期數(shù)接近9000個(gè)周期，華南地區(qū)第一。

成績(jī)的取得，離不開數(shù)十年如一日的堅(jiān)守。李漢榮分享， 自2007年建院起，每周四的早上7點(diǎn)，醫(yī)院都會(huì)進(jìn)行學(xué)術(shù)MDT多學(xué)科診療，16年來，風(fēng)雨無阻。在胃腸肛門專科牽頭帶領(lǐng)下，醫(yī)院舉辦800余場(chǎng)涵蓋胃腸肛門專科的常見病疑難病的學(xué)術(shù)講座，討論學(xué)習(xí)病例2200余例。

而在門診，多學(xué)科MDT則為患者提供了一站式的診療模式，為患者提供更精準(zhǔn)的個(gè)性化診療服務(wù)，一站式解決看病難、看病慢難題，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，目前已累計(jì)接診疑難病例超過1萬例。

此外，在研究平臺(tái)建設(shè)、促進(jìn)醫(yī)療資源均衡化、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)等方面，中山六院也在不斷探索當(dāng)中。

李漢榮介紹，醫(yī)院下設(shè)廣東省胃腸病學(xué)研究所、期刊中心、消化系統(tǒng)疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心和生物醫(yī)學(xué)創(chuàng)新研究院等四大平臺(tái)，在基礎(chǔ)研究、臨床和轉(zhuǎn)化研究方面互相支撐，成為“研究型醫(yī)生”培養(yǎng)、“研究型學(xué)科”建設(shè)、“研究型醫(yī)院”高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵引擎。

今年2月，經(jīng)中山大學(xué)批準(zhǔn)，中山六院與信宜市人民醫(yī)院建立緊密型醫(yī)聯(lián)體關(guān)系，一期合作10年，并將在此期間逐步建立更深入合作模式，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源自然下沉，提升基層醫(yī)院診療能力，提高群眾就醫(yī)獲得感。

此外，醫(yī)院重點(diǎn)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，近三年來醫(yī)院共服務(wù)363.52萬人次，基本實(shí)現(xiàn)了全預(yù)約，提高了診療效率。2022年全年線上問診2.18萬人次。預(yù)約檢查檢驗(yàn)1.05萬人次。目前為止，全院共449名專家開通了在線門診，切實(shí)做到了線上問診，藥品到家的一站式便民服務(wù)。

“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，服務(wù)患者、服務(wù)臨床、服務(wù)同事，獨(dú)具中六特色的‘三創(chuàng)三服’文化理念落地生根。未來，我們將積極探索研究型醫(yī)院新路徑，把健康關(guān)懷延伸到更多需要的群體，讓醫(yī)院變的更有‘暖度’。”李漢榮說。

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