中大新聞網訊（通訊員周昀、費龍）總務部在開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育過程中，緊密結合落實學校黨委要求和年度重點工作，精心研究制訂工作方案，聚焦師生關注和問題短板，扎實開展調查研究，聽民意、摸實情，出實招、破難題，推動主題教育走深走實。

堅持問題導向，找準工作癥結

總務部堅持把調查研究與解決問題結合起來，通過深入開展問題大梳理、難題大排查，直面“存量”和“增量”問題，以“總務工作服務保障能力提升”為主選題，下設處室聚焦服務支撐學校事業發展、服務保障師生工作學習生活的難題短板，確定了“學生食堂管理”“維修工程管理”“公有用房管理”和“第三方服務單位安全生產管理”等4個重點調研內容，著力找準制約總務工作的突出問題。

通過現場走訪、蹲點調研、座談交流等方式，總務部聽民意、找癥結、謀思路。截至5月31日，共召開座談交流會18場，座談交流對象包括職能部門、院系以及維修服務單位、物業服務公司和經營性項目服務單位等第三方服務單位。此外，充分運用處長信箱、官方微信公眾號后臺留言等載體廣開言路，將輿論監督反映問題納入整改范圍，及時解決好院系師生的操心事、煩心事。

南校園調研座談（第三方服務單位）

東校園調研座談（院系和科研機構）

北校園調研（院系）

堅持“四不兩直”，摸清基層實情

調查研究必須堅持實事求是，樹立求真務實的工作作風。副校長、總務部主任楊東華帶領總務部黨員領導干部有針對性地采取“四不兩直”方式，深入基層一線，看維修工程現場施工，看師生在食堂就餐和食品安全管理情況，關心院系公房使用現狀，了解經營單位服務實際等，做到“真看、真聽、真問”，堅持調查和研究相貫通、相統一。

總務部黨員領導干部在與院系座談交流過程中，除聆聽意見建議外，還積極宣講總務工作的政策制度，提高院系知曉率，不僅增進互信更提高效率。

調研學生宿舍維修改造現場

調研學生食堂安全管理

為群眾辦實事，推動調研成果轉化

調查奔問題而去，研究為辦法而來。總務部堅持把助力高質量發展作為謀劃主題教育的著力點，認真做好調研“后半篇文章”，及時匯總梳理調研發現的問題、聽到的意見，作出綜合研判，剖析問題癥結，提出解決問題、改進工作的思路舉措，列出整改的內容和措施。能即知即改的，堅持立竿見影地整改。截至5月31日，已收集35條意見建議，當中13條已經即刻開展整改，其余正在落實中。通過來郵來電收到問題反映23項，已完成21項問題回復，余下2項正在辦理中。

為減少工程噪音對周邊宿舍學生的影響，總務部修繕處優化施工時間管理，在工程前期拆除項目較多、噪音較大的施工期間早上施工時間延后半小時。推動《中山大學維修工程管理辦法》修訂，增加簡易管理程序，優化小額維修工程流程，提高維修工程實施效率，加快對各校園課室、宿舍、食堂、辦公樓及實驗室等的條件改善，為師生提供更好的學習生活環境，為學校教學科研工作的正常開展保駕護航。4-5月共完成北校園動物實驗中心后圍墻因暴雨應急加固等10項應急搶修工程。

總務部后勤處針對南校園161、162棟學生宿舍部分低樓層安裝隱形防盜網，消除安全隱患。為有效應對夏季降水增多特別是暴雨大雨的內澇隱患，全覆蓋清查校園內澇點，采取綜合治理措施，近期啟動了南校園生命科學學院樓周邊環境整治工程。深圳校區張同學反映醫學園廁所沖水裝置和安全通道感應燈故障等問題，總務部收到后立即安排物業人員進行檢查，通過調整水壓、清潔感應燈外觀等方式及時解決故障問題并回復學生。

左圖：北校園圍墻應急加固  右圖：宿舍安裝隱形防護網

為更好地服務教職工、提升教師公寓管理服務水平，總務部房產處優化教師公寓報修流程，實行“首問負責制”，督促教師公寓物業服務公司加強日常巡查、主動排查風險。5月及時處理了南校園168棟、722棟教師公寓天面防水老化導致天花板滲水漏水的問題，主動巡查并解決北校園教師公寓物業服務公司電器老化、設施損壞和墻壁發霉等問題。

針對總務領域安全生產管理任務重、安全隱患“多樣化”的實際情況，為推動安全生產監管責任落實落地、進一步有效防范化解風險隱患，總務部制定《加強總務領域第三方服務機構安全管理工作指引》，起草《總務部第三方服務機構安全管理負面清單》并面向第三方服務單位宣講，建立并執行在建工程施工現場安全文明月度檢查機制。

“一語不能踐，萬卷徒空虛。”總務部在開展調查研究中拿出“一竿子插到底”的勁頭，深入基層一線，察實情、解難題、促整改，不斷提升全體師生的獲得感和體驗感。

文稿終審：總務部 楊東華