中大新聞網廣州4月19日電（通訊員李美嬌、 謝金華）近期，由于廣州市多地出現陽性病例，密接人員、次密接人員數量劇增。4月8日傍晚，廣州市衛生健康委員會再度向中山大學公共衛生學院提出緊急援助電話流調工作，學院立即決定成立校內臨時流調中心遠程支援廣州抗疫。緊急組建25人臨時流調隊，接受衛健委的線上培訓后，連夜作戰，4月9日凌晨完成廣州市衛健委緊急分派的電話流調任務。
志愿者們在北校園紅樓303、315會議室開展電話流調（來源：公共衛生學院）
4月10日上午10點，學院臨時流調中心再度接到緊急任務，臨時流調隊員20分鐘集結到位，馬上加入廣州市衛健委緊急分派的新流調任務。由于北校園紅樓的會議室場地有限，學院決定把虛擬仿真實驗室作為臨時流調中心辦公場地，隊員們連續作戰8小時順利完成任務。
志愿者們在虛擬仿真實驗室開展電話流調（來源：公共衛生學院）
志愿者分享流調經驗
迄今為止，臨時流調中心已經接受廣州市衛健委的兩次緊急委派任務，兩批一共調查了303個密接人員，順利完成任務。臨時流調中心還將根據廣州市衛健委疫情防控需要，繼續隨時接受派遣。
實踐出真知，學生志愿者們紛紛表示，在電話流調的過程中，學到了很多流調工作技巧和實操技能。
志愿者劉雙認為，“做電話流調一定要有耐心，如遇到被問過好幾次不太耐煩的被調查人，給予他們合理的解釋讓他們充分理解，就可以把重要信息收集到。總之，‘臉皮要厚’，被兇也沒關系。”
志愿者劉勵坤感慨道：“電話流調工作是緊急和辛苦的，但自己從中學到了非常多的書本上沒有的知識。在一次次的溝通中，自己的耐心和溝通能力得到了很大的提升，同時也深刻體會到了流調人員工作的繁雜與不易。”
志愿者蘇惠敏說：“電話流調的工作是非常考驗人的，我們需要熟悉流調內容，準確快速地向被調查人詢問信息，爭分奪秒地完成工作。而在飯點、午休時間、甚至半夜進行流調時，一顆‘強心臟’是必不可少的，除了詢問信息，還要做好解釋安撫工作、詢問必要信息、以及快速調節被拒絕的心情進行下一項流調工作。”
志愿者張文軒總結道：“流調工作者通常會被冠以‘醫學偵探’的美稱，這是因為在流調工作中，我們需要根據一點蛛絲馬跡，及時把密接和次密接及他們的行動軌跡一點一點梳理出來，這樣才能及時得到管控，切斷疫情的傳播。流調工作雖然瑣碎，但意義重大，是有效遏制疫情蔓延和研判疫情形勢的關鍵。與此同時，作為防疫人員，我們并不是孤身奮戰，流調工作通常都是和公安部門、社區街道等聯合開展的，眾志成城，爭分奪秒，共同與病毒賽跑。”
廣州抗疫一線的志愿者
與此同時，學院4月2日派出的第二批抗疫志愿隊依然夜以繼日地奮戰在廣州市各個地方疾控的抗疫一線，共同為打好廣州市抗疫阻擊戰奉獻力量。
學院第二批抗疫志愿者在廣州市白云流調指揮中心通過大數據進行人員信息核查和追蹤確診病例行程軌跡（來源：公共衛生學院）
19級預防醫學本科生李蘭亭同學說：“當一個個鮮艷的‘紅口罩’坐滿流調大廳，當燈光一盞盞徹夜通明，我們看到，這是中大公衛人的能力，既能苦讀鉆研，又能付諸實踐；這是中大公衛人的擔當，若有戰，召必回，戰必勝，為人民奉獻青春力量。”
臨時流調隊合影（來源：公共衛生學院）
文稿終審：公共衛生學院 范瑞泉
